Politique de Confidentialité – Organisé par le Rotary club Chimay – Couvin

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Article 1 – Principes généraux et Responsable du traitement

La protection de votre vie privée est une priorité pour Spectacles au Château (Organisé par le Rotary club Chimay – Couvin). La présente déclaration décrit comment vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous visitez notre site, réservez des places pour un de nos évènements (concerts, spectacles, animations au Château de Boussu-en-Fagne) ou nous contactez.

Le responsable du traitement des données est :
Rotary club Chimay – Couvin
Place de Virelles 18, 6461 Chimay
Contact : info@spectacleauchateau.be

Tous les traitements de données sont effectués conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Article 2 – Données collectées et Finalités

Selon votre interaction avec le site, nous collectons les données suivantes :

• Réservation et achat de billets : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de la commande (évènement, catégorie de billet, nombre de places), afin de traiter votre commande, générer vos billets (avec QR code) et vous permettre l’accès à l’évènement.
• Paiement en ligne : les données de paiement sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire.
• Espace client (« Mes billets ») : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone et mot de passe (stocké de façon chiffrée), afin de créer et gérer votre compte, retrouver l’historique de vos commandes et vous permettre de vous connecter (y compris via lien de connexion magique par e-mail).
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et message, afin de répondre à vos demandes d’information.
• Avis et témoignages : nom, adresse e-mail, note et commentaire, afin de publier votre témoignage sur le site après validation. Seuls votre nom et votre commentaire sont rendus publics ; votre e-mail n’est utilisé que pour vous recontacter si nécessaire.
• Navigation et mesure d’audience : via des cookies, uniquement si vous y consentez (voir Article 3).

Article 3 – Cookies et Données de navigation

Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (ex. mémorisation de votre panier ou de votre choix en matière de cookies) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics).

Un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience dès votre première visite ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le bouton dédié affiché en bas de page. Tant que vous n’avez pas donné votre accord, aucune donnée de navigation n’est envoyée à Google Analytics. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, ce qui pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

Article 4 – Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont transmises qu’aux partenaires strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne lors de l’achat de billets.
• Brevo (Sendinblue) : envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, billets, lien de connexion, réinitialisation de mot de passe).
• Google Analytics : mesure d’audience anonymisée, uniquement si vous avez donné votre consentement.
• Janus : notre prestataire technique, qui héberge le site et assure la maintenance de la plateforme.
• Autorités : lorsque la loi l’exige (SPF Économie, autorités judiciaires).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 5 – Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Commandes et billetterie : pendant la durée nécessaire à l’organisation de l’évènement puis pendant la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.
• Compte client : tant que votre compte reste actif ; sur simple demande, il peut être supprimé sous réserve des obligations légales de conservation.
• Demandes de contact : maximum 3 ans après le dernier échange si aucune suite n’y est donnée.
• Avis et témoignages : conservés tant qu’ils sont publiés sur le site, ou jusqu’à votre demande de suppression.

Article 6 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des mots de passe, accès restreint, hébergement sécurisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Article 7 – Vos droits (RGPD)

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (Droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : Suspendre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : Vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : info@spectacleauchateau.be.

Article 8 – Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be